Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

2. Qué datos recogemos

• Los que tú nos envías en el formulario de contacto: nombre, empresa, cargo, correo, número de WhatsApp, país, información sobre tu red y tu mensaje.
• Los que nos compartes cuando nos escribes por WhatsApp o por correo.
• Datos técnicos básicos de navegación que el sitio necesita para funcionar, como las cookies de sesión.

No te pedimos datos sensibles ni información financiera a través de este sitio.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y agendar una conversación con un ingeniero.
• Preparar una propuesta, una auditoría o una cotización cuando nos la pides.
• Hacer el seguimiento comercial relacionado con tu solicitud.
• Mantener el sitio funcionando de forma segura.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te envíen publicidad.

4. Con qué base los tratamos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al enviar el formulario y marcar la casilla de aceptación, o al escribirnos por iniciativa propia. Puedes retirarlo cuando quieras.

5. Con quién los compartimos

• Con el equipo de Solutek que atiende tu caso.
• Con los proveedores que necesitamos para operar: la plataforma Odoo, donde funcionan este sitio y nuestro sistema de gestión de clientes, y WhatsApp (Meta) o el servicio de correo cuando nos escribes por esos canales.
• Con autoridades competentes, solo cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la conversación o la relación comercial y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que una obligación legal nos pida conservarlos más tiempo. Después los eliminamos o los anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos sobre ti, que los corrijamos o actualicemos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos. Escríbenos a sales@solutek.engineering con el asunto "Datos personales". Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Aun así, ningún sistema conectado a internet es completamente seguro, y por eso te pedimos no enviarnos contraseñas ni credenciales de tu red por este sitio.

9. Cookies

Este sitio usa solo cookies técnicas, necesarias para que funcione (por ejemplo, la sesión y las preferencias de navegación). Hoy no usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro las incorporamos, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

10. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en particular sus artículos 28 y 60 sobre el acceso a la información personal y la protección de la vida privada. Si nos escribes desde otro país, también respetamos los derechos que te reconozca su legislación, como la Ley 1581 de 2012 en Colombia.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.